Conforme a la normativa oficial de INDECOPI (Ley N° 29571)

Libro de Reclamaciones Virtual

En FISMET Biomédica estamos comprometidos con la calidad técnica, la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestra Hoja de Reclamación digital para registrar cualquier reclamo o queja.

Conforme a la Ley N° 29571 y al D.S. N° 101-2022-PCM (Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles improrrogables)

Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios conforme a la normativa peruana de protección al consumidor de INDECOPI.

Identificación del Consumidor Reclamante

Persona NaturalPersona Jurídica (Empresa / Clínica / Hospital)

Nombres y Apellidos Completos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico *A este correo se enviará la copia de esta hoja y la respuesta oficial.

Teléfono / Celular *

Domicilio (Avenida, Calle, Urbanización, Nro, Dpto) *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

¿El reclamante es menor de edad? (Representado por padre, madre o tutor)

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado en Soles (S/)Si no involucra un reembolso o pago específico, puede dejarlo en blanco.

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

Detalle de la Reclamación

Seleccione el Tipo de Disconformidad *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados (ej. observaciones técnicas en la calibración, demora en la entrega del certificado, error en los datos).

QUEJA

Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios; expresa malestar o descontento respecto a la atención al cliente recibida.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaración Jurada y Aceptación de Notificación Digital

Declaración de veracidad: Declaro bajo juramento que los datos e información consignados en la presente Hoja de Reclamación son verdaderos y de mi entera responsabilidad.Aceptación de notificación por correo: Autorizo expresamente que toda comunicación y la respuesta oficial al presente reclamo/queja sea remitida a la dirección de correo electrónico consignada, dentro del plazo legal improrrogable de quince (15) días hábiles establecido en el D.S. N° 101-2022-PCM.

* Nota: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Al enviar el reclamo se registrará formalmente y se generará su Hoja de Reclamación en PDF.

Datos del Proveedor

Razón Social

FISICA Y METROLOGIA BIOMEDICA S.A.C.

RUC

20605699317

Nombre Comercial

FISMET BIOMEDICA S.A.C.

Dirección Fiscal

Av. Lima Nro. 100, Edificio Nasya II - Int. 713, Yanahuara, Arequipa

Plazos de Atención Legal

Conforme al D.S. N° 101-2022-PCM

El proveedor cuenta con un plazo máximo para responder el reclamo:

15 días hábilesPlazo improrrogable

La respuesta formal será enviada al correo electrónico consignado en el formulario.

¿Deseas atención inmediata?

Si requieres coordinar con nuestra área de servicio al cliente o jefatura metrológica antes de ingresar un reclamo formal:

Nota Legal: La formulación del reclamo en este Libro de Reclamaciones no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.